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long88集团服务热线召开客服人员季度国际总结及业务wwwlong88考核会议
来源:long88集团 作者:丁敏 浏览次数:44 录入时间:2021-04-02

 为进一步了解和掌握服务热线客服人员国际动态,及时查找和纠正国际中存在的问题,规范服务行为,提高服务水平,4月2日上午,long88集团服务热线召开客服人员季度国际总结及业务wwwlong88考核会议,会议由服务热线副主任丁敏主持,全体客服人员参加。

 会上,服务热线客服人员依次对一季度国际开展情况进行了总结汇报,通过播放客服人员日常部分接线电话录音,分析客服人员在服务过程中存在的问题,提出了相应的改进建议并进行了针对性案例的有效处置wwwlong88,通过现场模拟接线方式,对客服人员解答问题的应急处置能力进行了业务考核。

 丁敏表示,服务热线是long88畅通为民服务的重要渠道,是搭建与乘客之间良好的沟通平台,客服人员的一言一行代表着long88的整体服务形象,标准的服务流程、规范的服务用语、丰富的知识积累、灵活的解答技巧是对一名合格客服人员的基本要求。

 在今后的国际中,所有客服人员要始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,不断提高思想意识、加强业务龙8、强化服务标准、规范服务行为,以娴熟的解答技巧和优质的服务态度解决好每一名来电乘客的诉求,展现出long88优质服务的窗口形象。



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